شرایط و ضوابط عمومی در وب سایت شیرازروم چگونه است؟


کاربر گرامی جهت استفاده از خدمات وب سایت شیرازروم موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید:

1. تمامی اصول و رویه های وب سایت شیرازروم با قوانین جمهوری اسلامی ایران، سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده منطبق است و در نتیجه کاربر نیز باید این قوانین را رعایت کند.
2. هر گونه کپی یا استفاده از مطالب وب سایت شیرازروم بدون اجازه کتبی تحت هر شرایطی ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
3. هرگونه فعالیت در وبسایت شیرازروم از جمله ورود، مشاهده اطلاعات، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری، ثبت اقامتگاه جهت اجاره، ثبت درخواست رزرو و هرگونه استفاده دیگر، به منزله آگاهی کاربر از قوانین سایت شیرازروم و پذیرش آنها است.
4. حق هر گونه تجدید نظر و به روز آوری شرایط و قوانین و همچنین عملکرد و محتوای وب سایت، کارمزد خدمات، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی به دلایلی همچون بهبود عملکرد، افزودن یک قابلیت و امکان جدید به خدمات و یا اجرای پیشنهادات کاربران برای شیرازروم محفوظ می باشد.
5. شیرازروم با 15 سال سابقه در حوزه اجاره منزل مبله در شیراز یک بستر تخصصی میزبانی و انتشار آگهی در شهر شیراز است، با افتخار شیرازروم تنها برندی است که خود به صورت مستقیم و بدون واسطه میزبانی و مدیریت 70 اقامتگاه را در شهر شیراز به عهده دارد. علاوه بر این جهت انتشار آگهی دیگر میزبانان در وب سایت شیرازروم کارشناسان مجموعه بصورت حضوری و با دقت اقامتگاه ها را بازدید کرده و چنانچه اقامتگاه مورد تایید اولیه قرار گرفت مشاوره تخصصی جهت رفع نواقص برای راحتی هرچه بیشتر مسافرین عزیز به میزبان گرامی داده میشود و در نهایت اقامتگاه در وب سایت شیرازروم ثبت می گردد.
6. در حالت پیش فرض جهت ورود به کلیه اماکن اقامتی داشتن کارت شناسایی (کارت ملی هوشمند یا شناسنامه معتبر) و مدارک معتبر جهت اثبات محرمیت الزامی می باشد.
7. شیرازروم فقط با شماره از طریق پیامک با میهمانان و میزبانان خود در ارتباط است. شیرازروم ارسال پیامک از شماره ای به غیر از شماره فوق را تایید نمی نماید. 

تعاریف مهم در وب سایت شیرازروم: 


1. میهمان : شخصی است که با آگاهی کامل از قوانین سایت درخواست رزرو یک اقامتگاه را از میان آگهی های سایت و از طریق امکانات فراهم شده در وب سایت به اطلاع میزبان میرساند و در چهارچوب قوانین رزرو عمل می نماید.
2. میزبان : شخصی است که آگهی محل اقامت را به عنوان مالک و یا نماینده مالک در سایت ثبت نموده و مسئولیت کیفیت و کلیه شرایط و ضوابط حاکم بر محل اقامت منطبق با قوانین و چارچوب میزبانی در وب سایت شیرازروم را میپذیرد.
3. اقامتگاه (ملک) : محلی است که برای یک مدت مشخص توسط میزبان در ازای دریافت هزینه (بصورت مستقیم یا با واسطه ) در اختیار میهمان قرار میگیرد و میهمان میتواند تنها با رعایت چهارچوب قوانین سایت در آن بطور موقت اسکان یابد.
4. روزهای پیک : منظور از روزهای پیک زمان هایی است که حجم سفرها زیاد میگردد. همانند روزهای تعطیل، بین التعطیلین، ایام نوروز، ۲۲ بهمن و سایر مناسبت های مشابه. بصورت عمومی روزهای پیک از چند روز قبل از مناسبت ها آغاز و تا چند روز پس از مناسبت ها ادامه دارد.

قوانین رزرو و تحویل اقامتگاه های وب سایت شیرازروم چگونه است؟


1. طبق قوانین سایت شیرازروم تحویل اقامتگاه ساعت ۱۴:۰۰ و زمان تخلیه آن ساعت ۱۲:۰۰ بصورت پیش فرض تعیین شده‌ است با اینحال میهمان میتوانید جهت زمان تحویل اقامتگاه با مالک توافق جداگانه ای انجام دهد.
2. میهمان موظف است حداقل تا ۴ ساعت قبل از ساعت شروع رزرو (۱۴:۰۰) کلیه هماهنگی های لازم جهت دریافت آدرس دقیق و ساعت تحویل کلید را بصورت تلفنی با میزبان انجام دهد. 
3. برای رزروهای انجام شده بصورت پیش پرداخت، لازم است میهمان همزمان با ورود و دریافت کلید باقی مانده مبلغ رزرو را نقدا و یا به صورت کارت به کارت با میزبان تسویه نماید، در غیر این صورت میزبان میتواند بدون عودت وجه پیش پرداخت رزرو را کنسل نموده و از ورود میهمان جلوگیری نماید.
4. میهمان میپذیرد در لحظه رزرو یا قبل از پرداخت هرگونه وجهی، از شرایط آب و هوایی اقامتگاه، محدودیت های تردد و حمل و نقل، اطلاعات دقیق اقامتگاه شامل موقعیت جغرافیایی، جزییات، قیمت گذاری، تصاویر اقامتگاه، امکانات، توضیحات، قوانین رزرو مطلع است و مسئولیت هر گونه عدم آگاهی صرفا به عهده میهمان خواهد بود.
5. میهمان می‌پذیرد که پذیرش بیش‌تر از ظرفیت تعیین شده در رزرو یا ورود افراد متفرقه خارج از چهارچوب قوانین سایت، خلاف قوانین است. بنابراین متعهد می‌شود هنگام ورود به اقامتگاه یا در طول مدت اقامت، از همراه داشتن افراد اضافه خودداری کند. در غیر این صورت میزبان میتواند رزرو را یکطرفه کنسل نموده و هیچگونه وجهی استرداد نمی گردد.
6. میهمان میپذیرد در لحظه دریافت کلید تمامی شرایط محل اقامت را از لحاظ امکانات، موقعیت، نظافت و سایر موارد بررسی و با سایت مطابقت داده و با رضایت کامل و بدون هیچ قید و شرطی کلید را تحویل گرفته است و میهمان پس از آن تنها با رعایت شرایط و قوانین کنسلی میتواد رزرو خود را کنسل نماید.
7. جهت دریافت کلید اقامتگاه لازم است میهمان کارت ملی هوشمند خود و همراهان یا مدارکی که میزبان درخواست مینماید همچون مدارک محرمیت را به همراه داشته باشد همچنین ممکن است میزبان به منظور تامین امنیت اقامتگاه درخواست عقد قرارداد کتبی با میهمان را نماید و میهمان موظف به پیروی از دستورالعمل های میزبان می باشد درغیر اینصورت میزبان میتواند از ورود میهمان به اقامتگاه جلوگیری نموده و ضمن اینکه رزرو از سوی میهمان کنسل شده تلقی میگرد، عودت هرگونه وجهی طبق چهارچوب قوانین کنسلی خواهد بود.
8. در هنگام تحویل اقامتگاه لازم است میهمان کلیه اصول اخلاقی، رفتار شایسته و مودبانه و محدودیت های مندرج در جزئیات اقامتگاه را رعایت نماید در غیر اینصورت میزبان میتواند از ورود اشخاص دردسرساز به اقامتگاه ممانعت نماید و رزرو از سوی میهمان کنسل شده تلقی میگردد و عودت هرگونه وجهی طبق چهارچوب قوانین کنسلی خواهد بود.

قوانین کنسلی رزرو اقامتگاه در وب سایت شیرازروم چگونه است؟


شرایط کنسلی با توجه به سیاست های هر میزبان و هر اقامتگاه میتواند متفاوت باشد و لازم است میهمان قبل از رزرو شرایط تحویل محل اقامت و کنسلی را در جزییات هر اقامتگاه مطالعه نماید. اما شرایط عمومی و پیش فرض برای اکثر اقامتگاه ها در حالت متعادل به شرح زیر است:

1. بیش از۷۲ ساعت مانده به روز شروع اقامت : کسر ۲۰% کل مبلغ رزرو. 
2. کمتر از ۷۲ ساعت مانده به روز شروع اقامت : کسر هزینه شب اول + ۲۰% مابقی کل مبلغ رزرو.
3. در روز شروع اقامت : کسر هزینه دو شب اول + ۲۰% مابقی کل مبلغ رزرو.
4. در حین اقامت : کسر هزینه شب های اقامت داشته + هزینه شب بعدی + ۲۰% مابقی کل مبلغ رزرو.
5. رزرو های بلند مدت : کسر هزینه شب های اقامت داشته + کسر هزینه ۴ شب بعدی + ۲۰% مابقی کل مبلغ رزرو.
6. رزروهای ماهانه : تنها در صورت توافق با میزبان و کسر حداقل ۲۰% کل مبلغ رزرو امکان کنسلی وجود دارد.
7. در ایام پیک همانند تعطیلات رسمی، بین التعطیلین، ایام نوروز (۱۵ اسفند الی ۱۸ فروردین ) و سایر ایام مشابه تنها با توافق میزبان و کسر حداقل ۲۰% کل مبلغ رزرو امکان کنسلی وجود دارد.
8. در صورت مراجعه  نکردن میهمان در زمان رزرو بدون رعایت قوانین کنسلی و هماهنگی قبلی، رزرو کنسل و هيچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.
9. هر میهمان در لحظه رزرو باید اطلاعات دقیق اقامتگاه شامل جزییات، قیمت گذاری و تصاویر را مشاهده کند و مسئولیت هر گونه عدم آگاهی صرفا به عهده میهمان خواهد بود.
10. از آنجا که سند پرداخت وجوه به میزبانان حداکثر تا ساعت ۱۶ تاریخ ورود بصورت کامل بسته میشود درصورتی که میهمان در لحظه تحویل اقامتگاه (طبق قوانین سایت ساعت ۱۴) مغایرتی با اطلاعات سایت مشاهده نماید،  حداکثر تا ساعت ۱۶ همان روز می تواند مراتب را تنها با دلایل مستند به پشتیبانی سایت اطلاع دهد تا در صورت اثبات مغایرت (تا حدی که قابل رفع یا جبران نباشد) وجوه پرداختی به حساب میهمان واریز گردد. بدیهی است در صورت دریافت کلید یا پس از پایان ساعت فوق یا ترک اقامتگاه بدون اطلاع و تاییدیه سایت استرداد هرگونه وجهی تنها با توافق میزبان + کسر ۲۰% کل مبلغ رزرو امکانپذیر می باشد.
11. استرداد وجوه کنسلی حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری پس از تایید کنسلی انجام میپذیرد.
12. از آنجا که تسویه کلیه وجوه با میزبانان حداکثر تا ساعت ۱۶ روز ورود انجام میگردد، لذا پس از آن عودت هرگونه وجه کنسلی تنها توسط میزبان انجام خواهد شد و شیرازروم در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.
13. در صورتی که رزروی توسط میزبان یا از سوی سایت کنسل گردد، شیرازروم تلاش میکند یک اقامتگاه جایگزین به میهمان پیشنهاد دهد و در راستای مشتری مداری برای رزرو جدید ۱۰% درصد تخفیف در نظر خواهد گرفت.
14. امکان ثبت بررسی درخواست کنسلی هر رزرو حداکثر یک مرتبه و در چهارچوب قوانین سایت امکان پذیر است.

قوانین میزبان در وب سایت شیرازروم چگونه است؟


1. شیرازروم به کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است. میزبان متعهد می‌شود در همه مراحل رزرو و اقامت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد .  
2. واریز مبالغ رزرو اقامتگاه بعد از مستقر شدن میهمان در اقامتگاه انجام می‌پذیرد و میزبان مکلف است مطابق مندرجات، توضیحات و شرح امکاناتی که در تشریح اقامتگاه خود درج شده است بدون هر گونه نقصی ارائه خدمات نماید و در صورت مغایرت، شکایت میهمان و اثبات تخلف، شیرازروم با اختیار کامل ضمن کسر مبلغ جریمه معادل ۱۰% هزینه کل رزرو از حساب میزبان، نسبت به کنسلی رزرو و عودت کل وجه به میهمان مختار خواهد بود. همچنین در صورتی که میزبان وجهی را به عنوان بیعانه دریافت نموده باشد موظف می باشد حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت آن را به شیرازروم عودت نماید.
3. میزبان متعهد می‌شود کلیه اطلاعات اقامتگاه را با صداقت کامل به ثبت برساند. مسئولیت ناشی از ارائه اطلاعات غلط، ناقص یا غلو شده یا هرگونه شرایط حاکم بر اقامتگاه همچون روابط میان مالک، مستاجر، مستشار، نماینده یا واسطه با میزبان است. در صورتی که شیرازروم تشخیص دهد اطلاعات اقامتگاه ناقص است یا در صحت اطلاعات تردید کند، می‌تواند تا سقف هزینه رزرو اقامتگاه، میزبان را جریمه کند یا اقدامات حقوقی متناسب را انجام دهد.
4. میزبان می‌پذیرد هرگونه تغییرات در امکانات، شرایط یا قیمت‌گذاری اقامتگاه را به سرعت در وب سایت شیرازروم  به ‌روزرسانی کند یا در اختیار پشتیبانی شیرازروم قرار دهد.
5. میزبان متعهد می‌شود هر اقامتگاه را فقط یک بار در وب سایت شیرازروم به ثبت برساند. در غیر این صورت ممکن است بدون اطلاع قبلی صفحه اقامتگاه مسدود شده یا دسترسی میزبان به سایت قطع شود.
6. میزبان متعهد می‌شود به جز مبلغی که توسط وب سایت شیرازروم بابت رزرو اقامتگاه دریافت می‌کند و یا هزینه پرداخت در محل که توسط سایت مشخص می گردد، هیچ گونه هزینه دیگری را تحت هیچ عنوان و شرایطی از میهمان دریافت نکند مگر آنکه آن هزینه بصورت شفاف در جزئیات اقامتگاه درج شده باشد.
7. میزبان می‌پذیرد هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی وب سایت شیرازروم انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با میهمان که مطابق اطلاعات رزرو نباشد، خودداری کند.
8. جهت بهبود پشتیبانی، میزبانان و میهمانان در بخش گفتگو و ارسال پیام حق دریافت یا اعلام شماره تماس، پست الکترونیک یا آی دی شبکه های اجتماعی خود را نخواهند داشت و تمامی مکاتبات صرفا از طریق بخش پیام های وب سایت شیرازروم انجام می پذیرد.
9. میزبان می‌پذیرد که کلیه اطلاعات میهمان همانند شماره تماس، اطلاعات هویتی سری بوده و حق نشر آن‌ها را ندارد. همچنین میزبان متعهد می‌شود این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار دیگران قرار ندهد یا بصورت شخصی از آنها استفاده ننماید در غیر اینصورت مصداق کامل خیانت در امانت خواهد بود.
10. میزبان می‌پذیرد که شیرازروم حق دارد در هر زمان، بندهایی از قوانین و مقررات را حذف کرده، تغییر دهد و یا بندهای جدیدی به آن اضافه کند. میزبان موظف است قوانین و مقررات را به طور مرتب بررسی کند و از همه بندهای آن مطلع شود.
11. میزبان می‌پذیرد که وب سایت شیرازروم این حق را دارد که از نمایش یک یا چند اقامتگاه خودداری کند. ثبت شدن اقامتگاه در وب سایت شیرازروم هیچ حقی را برای میزبان ایجاد نمی‌کند.
12. در صورتی که از محل ارائه خدمت یک میزبان هرگونه خسارتی متوجه وب سایت یا برند شیرازروم گردد، میزبان مکلف است بدون هیچ قید و شرطی خسارت وارده را بصورت کامل جبران نماید.
13. میزبان موظف است وجوه ناشی از کنسلی را ظرف مدت ۲۴ ساعت به میهمان پرداخت نمایند و در صورت تخطی بدون هیچ قید و شرطی باید خسارت وارده به میهمان را بصورت کامل جبران نماید.

قوانین میهمان در وب سایت شیرازروم چگونه است؟


1. شیرازروم به کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است. میهمان متعهد می‌شود در همه مراحل رزرو اقامتگاه و در طول اقامت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد و لازم به ذکر است جهت استقرار در اقامتگاه مدارک قانونی همچون کارت شناسایی یا سایر مدارکی که میزبان درخواست میکند همانند گواهی محرمیت الزامی است مگر انکه با میزبان خارج از سایت توافق جداگانه ای صورت پذیرد.
2. میهمان متعهد می‌شود در طول زمان اقامت، از اقامتگاه و کلیه امکانات فراهم شده به شکل شایسته‌ای مراقبت کند. در صورتی که در زمان اقامت، به اقامتگاه یا وسایل رفاهی و یا امکانات فراهم شده صدمه‌ای وارد شود، مسئولیت جبران خسارت آن با میهمان خواهد بود.
3. میهمان موظف است در ساعات مقرر شده به اقامتگاه وارد شود و نیز در موعد مقرر، اقامتگاه را به میزبان تحویل دهد.
4. میهمان موظف است هنگام ورود به اقامتگاه مدارک شناسایی معتبر خود را به همراه داشته باشد. این مدارک باید با اطلاعات ثبت شده هنگام رزرو هم‌خوانی داشته باشد. در غیر این صورت میزبان می‌تواند از پذیرش میهمان خودداری نموده و رزرو بدون عودت وجه کنسل می گردد.
5. میهمان متعهد می‌شود در طول مدت اقامت، به کلیه قوانینی که از طرف میزبان و سایت وضع شده است، پایبند باشد. همچنین میزبان می تواند در جهت برقراری نظم و امنیت با توجه به شرایط میهمان محدودیت هایی در ورود و خروج افراد به اقامتگاه تعیین نماید و در صورتی که هرگونه رفتار مشکوکی از جانب میهمان مشاهده گردد میزبان میتواند رزرو را از جانب میهمان کنسل نماید.
6. مجموعه شیرازروم می‌کوشد کلیه اطلاعاتی را که توسط میزبان‌ها ارائه شده،‌ اعتبارسنجی و راستی‌آزمایی کند. با این حال،‌ میهمان می‌پذیرد که شیرازروم مالکیت برخی از اقامتگاه‌های ارائه شده در وب سایت را در اختیار ندارد و کلیه اطلاعات درج شده در صفحه اقامتگاه، مطابق اطلاعاتی است که میزبان در زمان معرفی اقامتگاه، ادعا کرده است. مسئولیت ناشی از هرگونه کاستی و تفاوت در اطلاعات مندرج در صفحه اقامتگاه، فقط با میزبان است.
7. در صورتی که در مدت زمان اقامت میهمان در یک اقامتگاه، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسئولیت آن با میهمان یا فردی است که مرتکب جرم شده است. میهمان می‌پذیرد که شیرازروم تعهد یا مسئولیتی در این زمینه ندارد.
8. میهمان می‌پذیرد که شیرازروم حق دارد در هر زمان، بندهایی از قوانین و مقررات را حذف کرده، تغییر دهد و یا بندهای جدیدی به آن اضافه کند. میهمان موظف است قوانین و مقررات را در هنگام رزرو و پس آن بررسی کند و از همه بندهای آن مطلع شود.
9. میهمان می‌پذیرد که پرداخت مبلغ رزرو (بصورت کارت به کارت ) به منزله قطعی شدن رزرو نیست. تنها پس از تایید نهایی رزرو و اطلاعات میهمان، رزرو قطعی تلقی خواهد شد.
10. در صورتی که هرگونه توافقی خارج از چهارچوب سایت با میزبان انجام پذیرد، وب سایت شیرازروم هیچ گونه مسئولیتی تحت هیچ شرایطی نسبت رزرو انجام شده نخواهد داشت.
11. هرگونه واریز وجه برای میزبان جز در رزروهای پیش پرداخت ممنوع بوده ودر صورت واریز مسولیت آن با میهمان می باشد و شیرازروم تنها تراکنش هایی که از طریق درگاه های رسمی خود انجام شده باشد را پیگیری خواهد کرد.
12. جهت بهبود پیگیری و پشتیبانی میهمان در بخش گفتگو و ارسال پیام، حق دریافت یا اعلام شماره تماس، پست الکترونیک یا آی دی شبکه های اجتماعی را نخواهد داشت.
13. در صورت عدم رعایت هریک از قوانین، وب سایت شیرازروم میتواند بدون عودت هرگونه وجهی رزرو را کنسل نماید و میهمان حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
14. عودت هرگونه وجهی تنها به شماره کارتی که میهمان از آن پرداخت را انجام داده است امکان پذیر خواهد بود.

کارمزد وب سایت شیرازروم از میزبان چگونه محاسبه می شود؟


عضویت در شیرازروم، ثبت و انتشار اقامتگاه در وب سایت به صورت کاملا رایگان انجام می پذیرد. تنها پس از رزرو شدن اقامتگاه در سایت، شیرازروم درصدی از کل مبلغ اجاره بهای تعیین شده توسط میزبان را به عنوان کارمزد خدمات خود کسر نموده و مابقی مبلغ اجاره بها را در روز بعد از تاریخ رزرو به حساب بانکی میزبان واریز می کند.
نکته مهم: کارمزد سایت شیرازروم از میزبان تنها 5 درصد می باشد؛ پس میزبان با اجاره اقامتگاه خود در بستر وب سایت شیرازروم می تواند از سود بیشتری بهره مند شود چون کمترین میزان کارمزد را نسبت به دیگر سایت های رزرواسیون آنلاین پرداخت می کند.

خدمات شیرازروم برای ارتقای آگهی اقامتگاه (نردبان) چگونه است؟


میزبان پس از انتشار آگهی اقامتگاه می تواند از امکان ویژه شیرازروم برای ارتقاء و افزایش بازدید آگهی استفاده کند. 
یک آگهی پس از انتشار در جایگاه اول آگهی‌ها قرار می‌گیرد امّا با  انتشار آگهی‌های جدید توسط میزبانان، جایگاه آن تغییر کرده و بازدید کمتری به دست می‌آورد. برای افزایش بازدید آگهی، میزبان می تواند با پرداخت هزینه از امکان نردبان استفاده کند. با انتخاب این گزینه، آگهی یک بار به صدر لیست تمام آگهی ها منتقل شده و تا پیش از انتشار آگهی‌های تازه‌تر از سوی دیگر میزبانان، به عنوان اولین آگهی نمایش داده می‌شود.
میزبان می تواند در صورت تمایل هر چهار ساعت یک بار آگهی خود را نردبان کند.

میزبان در وب سایت شیرازروم چگونه اجاره بهای رزرو را دریافت می کند؟


کلیه مراحل دریافت و پرداخت اجاره بها در شیرازروم به صورت آنلاین و از طریق سیستم پرداخت امن انجام می شود. در هنگام قطعی شدن رزرو، کل مبلغ اجاره بها توسط میهمان به کیف پول میزبان شارژ می شود. صبح روز بعد از تاریخ ورود ثبت شده در سند رزرو، کل مبلغ اجاره بها پس از کسر کارمزد، به طور خودکار به شماره شبای بانکی متعلق به میزبان واریز می شود. 

سیستم پرداخت امن در وب سایت شیرازروم چگونه است؟


سیستم پرداخت امن در وب سایت شیرازروم، روش جدید پرداخت است که جهت انجام معامله‌ای قابل اطمینان کاربرد دارد. در سیستم پرداخت امن وب سایت شیرازروم، مبلغ پرداخت شده توسط میهمان در حسابی واسط نزد شیرازروم قرار می‌گیرد و تنها پس از تایید دریافت اقامتگاه توسط میهمان به حساب میزبان واریز می‌شود